İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Sitemiz, tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu kapsamda, Sitemizde gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde karşılaştığınız ürün ve hizmet kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ancak, "Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Yine de, yukarıdaki madde dışındaki ürünler için:
İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı tarafından on dört günlük süre içinde Satıcıya yukarıda bildirilen faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 10 (on) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, Alıcı kusur oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler
Hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler
Tek kullanımlık mal/hizmetler
Kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlar
Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış mal/hizmetler
Bu liste dışındaki ürünler için cayma hakkı kullanılabilir.
Nasıl İade Edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi [ürün iade formu](ürün iade formu linki)nu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra, lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü güvendiğiniz bir kargo firması ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir.
Teslimat Bilgileri
Sitemizde sunulan ürünlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir.